W dniu 7 maja 2025 r. w Piwnicy Świdnickiej we Wrocławiu odbyło się szkolenie zorganizowane przez WROt, skierowane do przewodników turystycznych i touroperatorów, którego celem było zwiększenie kompetencji w zakresie obsługi turystów z krajów arabskich. Spotkanie miało na celu pogłębienie wiedzy uczestników na temat kultury, religii oraz oczekiwań turystów z tego regionu, a także zaprezentowanie dobrych praktyk związanych z ich profesjonalną i empatyczną obsługą.

Podczas szkolenia omówiono podstawowe wartości i normy społeczne charakterystyczne dla krajów arabskich, w tym znaczenie gościnności, roli rodziny i religii w życiu codziennym. Uczestnicy zapoznali się z preferencjami turystów arabskich dotyczącymi zakwaterowania, wyżywienia, zakupów oraz form spędzania wolnego czasu. Zwrócono uwagę na potrzebę zapewnienia prywatności oraz wysokiego standardu obsługi.

Uczestnicy poznali podstawowe zasady kontaktu z turystami z krajów arabskich, w tym formy grzecznościowe i zachowania, które należy unikać, by nie urazić gości. Przedstawiono także praktyczne sposoby radzenia sobie w sytuacjach trudnych i konfliktowych wynikających z różnic kulturowych.

Szkolenie podkreśliło znaczenie otwartości, cierpliwości oraz umiejętności dostosowania oferty turystycznej do specyficznych potrzeb klientów arabskich. Zdobytą wiedzę uczestnicy mogą bezpośrednio wykorzystać w codziennej pracy, co przyczyni się do zwiększenia satysfakcji gości i pozytywnego wizerunku polskiej branży turystycznej.

Każdy z uczestników otrzymał certyfikat z udziału w szkoleniu.

Z DIT uczestniczyli: Promotion Club, Euro Bus, Darhoss Tour, Bissole, Eltur, PassWorld i jeden pilot wycieczek zagranicznych