W dniach 7 i 8 kwietnia 2025  Dolnośląska Izba Turystyki zorganizowała dla członków DIT, DOT   szkolenie w hotelu Ibis Styles Centrum Wrocław „Wykorzystanie AI w turystyce”, podczas którego poznali najnowsze narzędzia i strategie wykorzystania sztucznej inteligencji w branży. Szkolenie przeprowadzono w dwóch turach po 30 uczestników każda, łącząc część wykładową z warsztatami praktycznymi.

Szkolenie rozpoczęło się od wprowadzenia do podstawowych technologii sztucznej inteligencji. Uczestnicy zapoznali się z przykładami zastosowań tych rozwiązań w firmach turystycznych oraz aktualnymi trendami – od automatyzacji obsługi klienta, przez personalizację ofert, aż po dynamiczne ustalanie cen.

Przedstawiono również praktyczne narzędzia wspierające pracę w branży, m.in. modele językowe (ChatGPT, Claude, Gemini) oraz generatory grafik i treści wizualnych (Midjourney, Canva AI, Runway ML).Kolejna część szkolenia była poświęcona praktycznym zastosowaniom AI w komunikacji z klientami i personalizacji doświadczeń turystycznych. Uczestnicy dowiedzieli się, w jaki sposób można automatyzować obsługę gości przy użyciu chatbotów i systemów rekomendacyjnych, a także jak analizować dane z systemów CRM w celu lepszego dopasowania ofert.

W części warsztatowej uczestnicy pracowali z modelami językowymi, ucząc się optymalizacji treści marketingowych i przygotowywania spersonalizowanej komunikacji. Kolejny moduł poświęcono tworzeniu treści marketingowych z pomocą narzędzi opartych na generatywnej AI. Uczestnicy poznali możliwości takich rozwiązań jak Canva AI, Midjourney i Runway ML, które wspierają przygotowywanie atrakcyjnych materiałów promocyjnych – od opisów ofert, przez posty do mediów społecznościowych, po newslettery i elementy video.

Na zakończenie szkolenia omówiono możliwości automatyzacji procesów rezerwacyjnych oraz obsługi turystów. Uczestnicy poznali przykłady wdrożeń w hotelach i biurach podróży, gdzie AI wspiera systemy rezerwacyjne, tłumaczy treści, rekomenduje usługi i umożliwia personalizację pobytu.

Szkolenie spotkało się z bardzo pozytywnym odbiorem uczestników, którzy docenili jego praktyczny wymiar, aktualność omawianych tematów oraz możliwość bezpośredniego testowania nowoczesnych narzędzi. Uczestnicy zdobyli praktyczne umiejętności i inspiracje do wdrażania nowoczesnych rozwiązań w swoich firmach – od lepszej komunikacji po efektywniejsze zarządzanie ofertą i sprzedażą.

Szkolenie było dofinansowane przez Urząd Marszałkowski Województwa Dolnośląskiego.

Ps. Notatka napisana przy małych zmianach przez Chatgpt.

[Pokaz zdjęć]